FAQ

発送予定時期については、商品ページに記載されている目安をご確認ください。
記載がない商品はご注文日より5営業日以内に順次発送となります。

■営業日
平日：月曜〜金曜
(土/日/祝/GW/夏季休業日/年末年始を除く)

■注意事項
・状況によりお届けが前後する可能性もございます。発送時期はあくまでも目安としてご確認ください。
・発送時期が異なる商品を同じカートでご注文いただいた場合、発送の遅い商品に合わせてまとめてのお届けとなります。お急ぎの場合は、別々にご注文くださいませ。
・発送の際には、発送完了メールをお送りいたしますので、メールに記載の追跡番号よりご確認ください。

注文完了メールが届かない場合、迷惑メールフォルダやドメイン指定で弾かれてしまっている可能性がございますので、ご確認いただけますと幸いです。
上記で問題が解決しない場合は、お手数ですがご登録いただいたお名前とメールアドレスを記載の上、お問い合わせください。

商品発送前の場合は、サポートセンターにて変更が可能な場合がございます。
ご注文状況によりましては対応できかねる場合がございますので、予めご了承ください。

発送が完了しましたら、お客様へ出荷完了メールを送付いたします。（LINEをご登録のお客様はLINEでも通知をお送りします。）
商品発送のお知らせに記載されている送り状番号にて配送会社のお問い合わせシステムで直接ご確認ください。

配送日時の指定は出来かねます。

配送料は全国一律880円(税込)となります。
※20,000円(税込)以上のご購入で送料無料。

注文確定時にお支払いが確定いたします。

atoneを利用して予約商品をご購入いただいた場合、ご購入のタイミングによっては商品到着前に請求書が届くことがございます。
その際は請求内容に従い、期日までのお支払いをお願いいたします。

再入荷の際は随時、商品ページでの販売再開、または公式SNS等で情報発信を行ってまいります。

再入荷の際、お客様へ個別のご案内は行っておりません。全ての皆様に公平にご購入機会を提供するため、予めご了承ください。

ご利用いただける決済方法は以下になります。
・クレジットカード決済（VISA/master/AMEX/JCB）
・Apple Pay / Google Pay
・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
・atone つど後払い（コンビニ/銀行ATM）

以下の決済方法にてご購入いただいた場合、コンビニにて現金でのお支払いが可能です。
・atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）
・atone つど後払い（コンビニ/銀行ATM）
詳しくはこちらをご覧ください。

商品に欠陥がある場合を除き、交換・返品はできません。

万一、何らかの不備や、配送中の破損があった場合は、商品到着後、7日以内に問い合わせよりご連絡のうえ、当該商品を当社が指定する住所に速やかにご返送いただけますようお願いいたします。
※ 7日を超えますと交換・返品を承りかねます。